Planejamento de Comunicação – Como Fazer?

Em diferentes modalidades, ela é essencial para diferentes tipos de organizações, sejam elas eventos, instituições públicas ou empresas. Pesquisa de mercado, comunicação corporativa, comunicação empresarial, identidade visual, empresa de marketing, planejamento de comunicação, marketing online, publicidade e propaganda, desenvolvimento web: todas estas são palavras amplamente buscadas, quando o assunto é entender o quanto a comunicação pode transformar. Mas nem sempre foi assim e alguns ainda, erroneamente, colocam a comunicação em baixa prioridade ou naquela lista de itens que podem ser cortados, sempre que o orçamento aperta. A verdade é que ainda hoje a comunicação é tratada desta forma por alguns, aqueles que ainda não compreenderam a real importância dela. É fato também que este número de empreendedores que desconhecem esta importância tem diminuído cada vez mais, diante da velocidade das mudanças dos últimos anos. Mercados cada vez mais competitivos fizeram e fazem da comunicação, item extremamente importante no planejamento estratégico de uma empresa que busca sempre superar suas metas. Saber investir em comunicação significa aproveitar oportunidades de crescimento, proporcionadas pelo norte que objetivos e metas ganham neste processo.

 

Planejamento de Comunicação – Como Fazer?

O que é

 

Trata-se de um documento importantíssimo para qualquer empresa. O planejamento é realizado para suprir as necessidades perante os stakeholders. A expressão do inglês é composta de duas palavras: stake, que significa interesse, risco ou participação. Já holder é aquele que possui. Portanto, a figura do stakeholder representa aquele que tem interesse ou participação em um negócio. Pode ser um grupo, pode ser uma só pessoa. Assim como os funcionários, os fornecedores e os consumidores, todos têm papel fundamental e único no contexto. As áreas da Comunicação, Administração e Tecnologia da Informação são as que geralmente reconhecem as figuras dos stakeholders. É uma prática nova no mundo corporativo mas que vem ganhando cada vez mais espaço. Saber quem são nossos stakeholders é fundamental e isso fica indicado também no planejamento de comunicação. Trata-de se uma ferramenta fundamental para o trabalho de assessoria de imprensa. Análises, estudos e pesquisas de mercado são fundamentais para estabelecer qual caminho será feito em termos de comunicação. Objetivos, mensagens, estratégias, avaliação e mensuração de resultados fazem parte. Todas as etapas devem estar previstas em um cronograma de ações com previsão, inclusive, de orçamento. Para as ações de marketing e de marketing digital, esse planejamento de comunicação é essencial.

 

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Para que Serve

O planejamento bem estruturado vai auxiliar no sucesso da sua empresa. É possível afirmar, tranquilamente, que todo o negócio precisa de um bom trabalho de divulgação. Nos casos das lojas virtuais é praticamente impossível conseguir bons resultados sem um planejamento de marketing digital. Com ele sua marca será conhecida, você vai melhorar suas vendas, criar uma conexão com o seu público-alvo e com suas personas, entre outros benefícios.

 

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Etapa de Ampla Pesquisa


Esse trabalho vai compreender diversos aspectos: nicho de mercado no qual o seu negócio está inserido; análise dos concorrentes e quais ferramentas de divulgação eles têm utilizado; perfil do seu cliente em potencial.

 

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Etapa de Definição de Objetivos

 

Finalizada a parte de pesquisa é preciso definir quais são os objetivos que você pretende alcançar com o planejamento de comunicação: Vender mais? Conquistar novos clientes? Aumentar as visitas no seu site? Fortalecer a identidade? Essas são apenas algumas sugestões de itens que precisam estar bem definidos na sua estratégia. Além dessas questões, no processo de definição é indicado colocar algumas metas. Basicamente é estipular o tempo para conquistar alguns dos objetivos citados acima, uma espécie de cronograma.

 

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Etapa de Definição de Ferramentas que Serão Utilizadas


Nesta etapa do planejamento você vai precisar definir quais ferramentas irá utilizar para colocar a estratégia em prática. Em resumo, essas ferramentas podem ser definidas como organização do seu site, definição de quais redes sociais serão utilizadas, possível criação de um blog, trabalho de assessoria de imprensa e de publicidade e propaganda, dentre outras medidas. Definir quais meios serão utilizados é de extrema importância para o sucesso do seu planejamento de comunicação.

 

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Etapa de Definição de Estratégias

 

Definidas as ferramentas? Ótimo! Nesse momento será preciso traçar as estratégias de como irá utilizá-las a favor do seu trabalho. Por exemplo: você pretende abrir um e-commerce com foco em moda e irá divulgá-lo através do Instagram e do Facebook. Decida qual será a frequência de postagens em cada uma das redes, se irá utilizar posts patrocinados, qual o tipo de anúncio, qual o foco da campanha em questão, entre outros pontos. Ter esse cronograma organizado é bacana para garantir que a sua marca chegue aos seus clientes em potencial. Afinal, organização é tudo, e comunicação, também!

 

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Etapa de Atenção a outros Elementos


O que seriam esses outros elementos? Basicamente cronograma e ferramentas de análise de resultados.

Cronograma: nesse caso quando falamos de cronograma, ele não é o mesmo relacionado às redes sociais citadas acima. Aqui a ideia é que você planeje quais resultados você espera em um determinado espaço de tempo com o seu planejamento de comunicação.

Ferramentas: é interessante que você tenha ferramentas que possam mensurar os resultados das campanhas pré – determinadas no planejamento de comunicação. Uma muito utilizada para análise de tráfego é o Google Analytics.

 

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Inclua o Marketing Digital

Ele está por todos os lugares, faz parte da nossa vida, mesmo sem a gente perceber. Aquele banner no site que acessamos sempre, o e-mail marketing na nossa caixa de entrada ou o remarketing nos fazendo lembrar daquela oferta que vimos ontem mesmo mas que ficamos para decidir depois sobre: tudo isso é marketing digital e as estratégias são inúmeras. Com a democratização do acesso à internet, o aumento do e-commerce e esta mudança toda no comportamento do consumidor que gerou a migração para o mercado online, o marketing digital é comunicação cada vez mais utilizada para falar com este novo e exigente público. Mas, como garantir a confiança do usuário em marketing digital, seja ele o anunciante, seja ele o consumidor? A boa notícia é que isso é possível sim, tornando o processo seguro e transparente para ambas as partes. É importante saber que em marketing digital, nada é por acaso. Tudo é sondado, calculável, mensurável. Daí é permitido afirmar que confiar no marketing digital é uma questão matemática para quem contrata e de construção de relacionamento com quem consome, com quem faz parte do seu público-alvo. É um caminho a ser construído.

 

 

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Marketing de Conteúdo

É tudo que você produz para a sua loja virtual: desde site até redes sociais. Seu conteúdo irá focar em novos lançamentos ou produtos? Será que, mais do que vendas, você deseja aumentar o número de cadastros de sua mala direta ou mesmo que seus textos se tornem a referência no mercado pelo número de links que referenciam seu texto? É fundamental saber onde se quer chegar. O que o seu público-alvo pesquisa? Através dos hábitos e dos relacionamentos dele, você pode determinar os assuntos e conteúdos mais interessantes para este público e formatar os posts que serão direcionados a ele. Quais as palavras-chave mais importantes? Como seus concorrentes se posicionam quanto ao mesmo tipo de conteúdo? São informações que vão nortear o seu trabalho. O estabelecimento de datas e prazos pode ser o diferencial em postagens, além de vincular a eventos que possam potencializar o seu conteúdo quando lançados no dia e na hora certa. Planejamento é tudo nesta organização. O conteúdo deve satisfazer o que o seu cliente está procurando. Ele deve atender a esta demanda e ser útil. Fique atento às palavras-chaves, otimizando sempre o texto. Diferentes plataformas merecem diferentes abordagens. Não replique o mesmo material para todas as plataformas, este é um erro comum e que interfere diretamente no alcance e no engajamento conquistados. Diferentes canais têm diferentes públicos que pedem abordagens diferentes.

 

 

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Marketing de Relacionamento

Atualmente, as redes sociais têm sido muito utilizadas para construir uma relação entre você e seu cliente. Essa interação proporciona um canal de comunicação muito importante para a sua estratégia de marketing.

 

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E-mail Marketing

O e-mail marketing é uma ferramenta tradicional do marketing digital. Através dele é possível divulgar informações a respeito de promoções, dicas e até a parte institucional do seu e-commerce.

 

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Marketing de Busca

 

São todas as estratégias utilizadas para que seu negócio esteja no topo dos mecanismos de busca como, por exemplo, o Google. Para isso são utilizadas diversas ferramentas. Uma delas é o trabalho de SEO: Search Engine Optimization, que em português significa Otimização para Mecanismos de Busca.

 

Planejamento de Comunicação – Como Fazer?

Anote para Aplicar! Dica 1:

 

Sempre esteja em conexão com o seu cliente ou com consumidores em potencial! Pode ser pelas redes sociais, landing pages, dentre outras maneiras. Ter esse contato é interessante para que seu público-alvo sinta que é importante para o seu negócio.

 

Planejamento de Comunicação – Como Fazer?

Anote para Aplicar! Dica 2:

Como já foi citado, as técnicas de SEO podem trazer muitos benefícios para a sua loja virtual! Basicamente você vai escolher palavras-chave e suas derivações, para utilizá-las nas descrições das postagens e textos diversos que produzir para divulgar seu e-commerce. O bom trabalho de SEO vai auxiliar seu negócio a aparecer nos mecanismos de busca, o que irá proporcionar visitas orgânicas para o seu site e a possibilidade de convertê-las em vendas!

 

Planejamento de Comunicação – Como Fazer?

Anote para Aplicar! Dica 3:

Caso tenha dificuldades em começar, procure ajuda especializada! A maioria das agências tem profissionais que podem dar uma mãozinha para você! Pode até parecer trabalhoso, mas quando você consegue se planejar, estabelecer metas e objetivos, as chances de atrair o público para o seu negócio são muito maiores! Por isso, nunca se esqueça de investir em um bom planejamento de comunicação e de marketing digital: é retorno garantido!

 

Planejamento de Comunicação – Como Fazer?

A Agência Caravela faz pra Você!

 

Planejamento de marketing, planejamento estratégico, planejamento de comunicação, pesquisa de mercado e marketing digital com marketing de conteúdo: o trabalho inclui planejamento, estratégia, execução e mensuração de resultados. A agência de publicidade, de marketing e de marketing digital mais completa do Sul de Minas e Leste Paulista é o lugar ideal para a melhor assessoria em planejamento de comunicação. Venha conversar com a gente e saber mais!

 

Serviço:

 

Agência Caravela

Localização: Rua Rio Grande do Sul, 1.182, Centro – Poços de Caldas (MG)

Telefone: (35) 3722-2350

Site: www.agenciacaravela.com.br

 

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