Em
diferentes modalidades, ela é essencial para diferentes tipos de organizações,
sejam elas eventos, instituições públicas ou empresas. Pesquisa de mercado, comunicação corporativa, comunicação
empresarial, identidade visual, empresa de marketing, planejamento de
comunicação, marketing online, publicidade e propaganda, desenvolvimento web:
todas estas são palavras amplamente buscadas, quando o assunto é entender o
quanto a comunicação pode transformar. Mas nem sempre foi assim e alguns ainda,
erroneamente, colocam a comunicação em baixa prioridade ou naquela lista de itens que podem ser cortados, sempre que o orçamento
aperta. A verdade é que ainda hoje a comunicação é tratada desta forma por
alguns, aqueles que ainda não compreenderam a real importância dela. É fato
também que este número de empreendedores que desconhecem esta importância tem
diminuído cada vez mais, diante da velocidade das mudanças dos últimos anos.
Mercados cada vez mais competitivos fizeram e fazem da comunicação, item
extremamente importante no planejamento estratégico de uma empresa que busca
sempre superar suas metas. Saber investir em comunicação significa aproveitar
oportunidades de crescimento, proporcionadas pelo norte que objetivos e metas
ganham neste processo.
Planejamento
de Comunicação – Como Fazer?
O
que é
Trata-se de um
documento importantíssimo para qualquer empresa. O planejamento é realizado
para suprir as necessidades perante os stakeholders. A expressão do inglês é composta de duas palavras: stake, que significa
interesse, risco ou participação. Já holder é aquele que possui. Portanto, a
figura do stakeholder representa aquele que tem interesse ou participação em um
negócio. Pode ser um grupo, pode ser uma só pessoa. Assim como os funcionários,
os fornecedores e os consumidores, todos têm papel fundamental e único no
contexto. As áreas da Comunicação, Administração e Tecnologia da Informação são
as que geralmente reconhecem as figuras dos stakeholders. É uma prática nova no
mundo corporativo mas que vem ganhando cada vez mais espaço. Saber quem são
nossos stakeholders é fundamental e isso fica indicado também no planejamento
de comunicação. Trata-de se uma ferramenta fundamental para o trabalho de
assessoria de imprensa. Análises, estudos e pesquisas de mercado são
fundamentais para estabelecer qual caminho será feito em termos de comunicação.
Objetivos, mensagens, estratégias, avaliação e mensuração de resultados fazem
parte. Todas as etapas devem estar previstas em um cronograma de ações com
previsão, inclusive, de orçamento. Para as ações de marketing e de marketing
digital, esse planejamento de comunicação é essencial.
Planejamento
de Comunicação – Como Fazer?
Para
que Serve
O planejamento
bem estruturado vai auxiliar no sucesso da sua empresa. É possível
afirmar, tranquilamente, que todo o negócio precisa de um bom trabalho de
divulgação. Nos casos das lojas virtuais é praticamente impossível conseguir
bons resultados sem um planejamento de marketing digital. Com ele sua marca
será conhecida, você vai melhorar suas vendas, criar uma conexão com o seu
público-alvo e com suas personas, entre outros benefícios.
Planejamento
de Comunicação – Como Fazer?
Etapa
de Ampla Pesquisa
Esse trabalho vai compreender
diversos aspectos: nicho de mercado no qual o seu negócio está inserido;
análise dos concorrentes e quais ferramentas de divulgação eles têm utilizado;
perfil do seu cliente em potencial.
Planejamento
de Comunicação – Como Fazer?
Etapa
de Definição de Objetivos
Finalizada a parte de pesquisa é
preciso definir quais são os objetivos que você pretende alcançar com o
planejamento de comunicação: Vender mais? Conquistar novos clientes? Aumentar
as visitas no seu site? Fortalecer a identidade? Essas são apenas algumas
sugestões de itens que precisam estar bem definidos na sua estratégia. Além
dessas questões, no processo de definição é indicado colocar algumas metas.
Basicamente é estipular o tempo para conquistar alguns dos objetivos citados
acima, uma espécie de cronograma.
Planejamento
de Comunicação – Como Fazer?
Etapa
de Definição de Ferramentas que Serão Utilizadas
Nesta etapa do planejamento você vai
precisar definir quais ferramentas irá utilizar para colocar a estratégia em
prática. Em resumo, essas ferramentas podem ser definidas como organização do
seu site, definição de quais redes sociais serão utilizadas, possível criação
de um blog, trabalho de assessoria de imprensa e de publicidade e propaganda,
dentre outras medidas. Definir quais meios serão utilizados é de extrema
importância para o sucesso do seu planejamento de comunicação.
Planejamento
de Comunicação – Como Fazer?
Etapa
de Definição de Estratégias
Definidas as ferramentas? Ótimo!
Nesse momento será preciso traçar as estratégias de como irá utilizá-las a favor
do seu trabalho. Por exemplo: você pretende abrir um e-commerce com foco em
moda e irá divulgá-lo através do Instagram e do Facebook. Decida qual será a
frequência de postagens em cada uma das redes, se irá utilizar posts
patrocinados, qual o tipo de anúncio, qual o foco da campanha em questão, entre
outros pontos. Ter esse cronograma organizado é bacana para garantir que a sua
marca chegue aos seus clientes em potencial. Afinal, organização é tudo, e
comunicação, também!
Planejamento
de Comunicação – Como Fazer?
Etapa
de Atenção a outros Elementos
O que seriam esses outros elementos?
Basicamente cronograma e ferramentas de análise de resultados.
Cronograma: nesse caso quando
falamos de cronograma, ele não é o mesmo relacionado às redes sociais citadas acima.
Aqui a ideia é que você planeje quais resultados você espera em um determinado
espaço de tempo com o seu planejamento de comunicação.
Ferramentas: é interessante que você
tenha ferramentas que possam mensurar os resultados das campanhas pré – determinadas
no planejamento de comunicação. Uma muito utilizada para análise de tráfego é o
Google Analytics.
Planejamento
de Comunicação – Como Fazer?
Inclua
o Marketing Digital
Ele está por todos os lugares, faz parte da nossa vida,
mesmo sem a gente perceber. Aquele banner no site que acessamos sempre, o
e-mail marketing na nossa caixa de entrada ou o remarketing nos fazendo lembrar
daquela oferta que vimos ontem mesmo mas que ficamos para decidir depois sobre:
tudo isso é marketing digital e as estratégias são inúmeras. Com a
democratização do acesso à internet, o aumento do e-commerce e esta mudança
toda no comportamento do consumidor que gerou a migração para o mercado online,
o marketing digital é comunicação cada vez mais utilizada para falar com este novo
e exigente público. Mas, como garantir a confiança do usuário em marketing
digital, seja ele o anunciante, seja ele o consumidor? A boa notícia é que isso
é possível sim, tornando o processo seguro e transparente para ambas as partes.
É importante saber que em marketing digital, nada é por acaso. Tudo é sondado,
calculável, mensurável. Daí é permitido afirmar que confiar no marketing
digital é uma questão matemática para quem contrata e de construção de
relacionamento com quem consome, com quem faz parte do seu público-alvo. É um
caminho a ser construído.
Planejamento
de Comunicação – Como Fazer?
Marketing
de Conteúdo
É tudo que você produz para a sua
loja virtual: desde site até redes sociais. Seu conteúdo irá focar em novos
lançamentos ou produtos? Será que, mais do que vendas, você deseja aumentar o
número de cadastros de sua mala direta ou mesmo que seus textos se tornem a
referência no mercado pelo número de links que referenciam seu texto? É
fundamental saber onde se quer chegar. O que o seu público-alvo pesquisa?
Através dos hábitos e dos relacionamentos dele, você pode determinar os
assuntos e conteúdos mais interessantes para este público e formatar os posts
que serão direcionados a ele. Quais as palavras-chave mais importantes? Como
seus concorrentes se posicionam quanto ao mesmo tipo de conteúdo? São
informações que vão nortear o seu trabalho. O estabelecimento de datas e prazos
pode ser o diferencial em postagens, além de vincular a eventos que possam
potencializar o seu conteúdo quando lançados no dia e na hora certa.
Planejamento é tudo nesta organização. O conteúdo deve satisfazer o
que o seu cliente está procurando. Ele deve atender a esta demanda e ser útil.
Fique atento às palavras-chaves, otimizando sempre o texto. Diferentes
plataformas merecem diferentes abordagens. Não replique o mesmo material para
todas as plataformas, este é um erro comum e que interfere diretamente no
alcance e no engajamento conquistados. Diferentes canais têm diferentes
públicos que pedem abordagens diferentes.
Planejamento
de Comunicação – Como Fazer?
Marketing
de Relacionamento
Atualmente, as redes sociais têm
sido muito utilizadas para construir uma relação entre você e seu cliente. Essa
interação proporciona um canal de comunicação muito importante para a sua
estratégia de marketing.
Planejamento de Comunicação – Como Fazer?
E-mail
Marketing
O e-mail marketing é uma ferramenta
tradicional do marketing digital. Através dele é possível divulgar informações
a respeito de promoções, dicas e até a parte institucional do seu e-commerce.
Planejamento
de Comunicação – Como Fazer?
Marketing
de Busca
São todas as estratégias utilizadas
para que seu negócio esteja no topo dos mecanismos de busca como, por exemplo,
o Google. Para isso são utilizadas diversas ferramentas. Uma delas é o trabalho
de SEO: Search Engine Optimization, que em português significa Otimização para
Mecanismos de Busca.
Planejamento
de Comunicação – Como Fazer?
Anote
para Aplicar! Dica 1:
Sempre esteja em conexão com o seu
cliente ou com consumidores em potencial! Pode ser pelas redes sociais, landing
pages, dentre outras maneiras. Ter esse contato é interessante para que seu
público-alvo sinta que é importante para o seu negócio.
Planejamento de
Comunicação – Como Fazer?
Anote
para Aplicar! Dica 2:
Como já foi citado, as técnicas de
SEO podem trazer muitos benefícios para a sua loja virtual! Basicamente você
vai escolher palavras-chave e suas derivações, para utilizá-las nas descrições
das postagens e textos diversos que produzir para divulgar seu e-commerce. O
bom trabalho de SEO vai auxiliar seu negócio a aparecer nos mecanismos de
busca, o que irá proporcionar visitas orgânicas para o seu site e a
possibilidade de convertê-las em vendas!
Planejamento de
Comunicação – Como Fazer?
Anote
para Aplicar! Dica 3:
Caso tenha dificuldades em começar,
procure ajuda especializada! A maioria das agências tem profissionais que podem
dar uma mãozinha para você! Pode até parecer trabalhoso, mas quando você
consegue se planejar, estabelecer metas e objetivos, as chances de atrair o
público para o seu negócio são muito maiores! Por isso, nunca se esqueça de
investir em um bom planejamento de comunicação e de marketing digital: é
retorno garantido!
Planejamento
de Comunicação – Como Fazer?
A
Agência Caravela faz pra Você!
Planejamento de marketing, planejamento estratégico,
planejamento de comunicação, pesquisa de mercado e marketing digital com
marketing de conteúdo: o trabalho inclui planejamento, estratégia,
execução e mensuração de resultados. A agência de publicidade, de marketing e
de marketing digital mais completa do Sul de Minas e Leste Paulista é o lugar
ideal para a melhor assessoria em planejamento de comunicação. Venha conversar
com a gente e saber mais!
Serviço:
Agência Caravela
Localização: Rua Rio Grande do Sul,
1.182, Centro – Poços de Caldas (MG)
Telefone: (35) 3722-2350
Site: www.agenciacaravela.com.br
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